纸短情长！南城警花收到一封手写的感谢信

近日，市民高女士来到南城公安分局，专程为南城警花送了一封信……

原来，数周前高女士在南城公安分局办理户政业务时遇到一些困难，在分局户政中队的民警赖德英热心帮助下，高女士顺利的办好了业务，为了表达对公安机关的感谢，于是出现了上面的那一幕。

为进一步提升窗口服务水平，满足群众户政业务办理需求，近年来，南城分局办证大厅户政窗口进行了一系列的改进工作：在分局综合办证服务大厅办事增设了7个窗口；在胜和派出所开设了户政业务受理分点（该受理点将合并至南城行政服务中心南城公安分局户政业务和居住证业务一体化窗口，目前暂停业务）；

↑↑↑胜和派出所户政业务受理分点&分局新增7个综合办事窗口↑↑↑

在南城区行政服务中心、分局及各派出所设置一台身份证自助“一体机”和一台出入境办证“一体机”，为市民群众办理身份证和往来港澳通行证相关业务开辟了绿色通道。

↑西平行政服务中心及分局自助机↑

实施网上预约和现场区号排队并存的取号方式，推广“粤省事”网上办理小程序……

↑平安南城网上预约↑

↑粤省事小程序↑

邀请社区群众到分局办证大厅参观体验公安工作，陪同社区群众参观了分局办证大厅和24小时办证服务区，介绍大厅内部的功能设置和运作流程，邀请群众代表走进办证服务台，体验办证工作的业务流程……

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同时，大力推进“放管服”改革，紧贴群众需求，让数据多跑路，以实际行动让群众少跑腿。经过半年时间的落实，窗口工作取得了成效，服务也得到了大幅提升，大部分群众对办证窗口服务工作的改革都非常满意。

努力提升市民对公安工作满意度

2018年10月份以来，陆续有群众通过“东莞市12345政府服务热线”给分局办证窗口表扬点赞，更有群众亲自前来办证窗口表示感谢和递交表扬信，充分肯定了窗口工作人员全心全意为人民服务的工作态度。

市民点赞

市民点赞

市民点赞

下一步，南城公安分局将继续以提高群众满意度、进一步有效缩短群众等候时间为目标，全面施行户政业务网上预约和前置服务工作，进一步深化窗口工作服务措施。

来源：平安南城

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